تعتمد إدارة الأداء على القياس ، والعديد من المقاييس مالية. لكن التدابير المالية لها تأثير ضئيل على أداء الأعمال ؛ يقيسون الماضي ويخبروننا القليل عن المستقبل. ومع ذلك ، فهي مريحة وملموسة. نحن نعرف كيف نحسب الدولارات. حتى الإجراءات غير المالية الشائعة ملموسة وذات أثر رجعي وسهلة نسبيًا. يبدو أن العديد من الأشياء التي نحتاج إلى تقييمها يصعب قياسها بشكل خاص ، لذلك نقيس ما هو سهل بدلاً من المطلوب.
الأشياء الصحيحة التي يجب قياسها هي تلك التي تدفع تحقيق الهدف. وهذا يعني تغيير تركيز القياس من النتائج إلى التأثيرات – من الماضي إلى المستقبل. يستخدم القياس المستند إلى النتائج مؤشرات متأخرة ، والتي تراقب الأداء السابق ولكنها تساهم قليلاً في إدارة الأداء المستقبلي. يستخدم قياس التأثير مؤشرات رائدة – تنبئ بالأداء المستقبلي والرافعات لتشكيل المستقبل.
الأشياء الصحيحة التي يجب قياسها هي تلك التي تدفع تحقيق الهدف. وهذا يعني تغيير تركيز القياس من النتائج إلى التأثيرات – من الماضي إلى المستقبل. يستخدم القياس المستند إلى النتائج مؤشرات متأخرة ، والتي تراقب الأداء السابق ولكنها تساهم قليلاً في إدارة الأداء المستقبلي. يستخدم قياس التأثير مؤشرات رائدة – تنبئ بالأداء المستقبلي والرافعات لتشكيل المستقبل.
سوف تتعلم
- لماذا يعد قياس الأصول غير الملموسة أمرًا أساسيًا لإدارة الأداء المستقبلي
- تحديات مؤشرات الأداء مثل رضا العملاء ومعنويات الموظفين
- كيفية وضع معايير النطاق والجودة للتدابير غير الملموسة
- كيفية تحديد واختيار وتعريف التدابير غير الملموسة
- تقنيات القياس للأصول غير الملموسة
- كيفية تطبيق التدابير غير الملموسة للرافعة التجارية
توجه ل
- محللو الأعمال ومديرو الأعمال ؛ مصممي ومطوري التحليلات ؛ برنامج استقصاء المعلومات ومديري المشاريع ؛ حلالين المشاكل
الموارد الفنية.
تسخير قوة خدمات بيليتيكا الاستشارية في الرياض جدة مكة المدينة المنورة الخبر المملكة العربية السعودية
رؤية وفهم بياناتك هو مفتاح الميزة التنافسية في هذا العصر. انظر لماذا الحلول الاستشارية.
أفضل الممارسات لاعتماد تحليلات الخدمة الذاتية الآمنة والمحكومة
اكتشف كيف تسمح تحليلات Bilytica المتقدمة لمستخدمي الأعمال وتكنولوجيا المعلومات بتحويل الطريقة التي اعتادوا على رؤية معلوماتهم القيمة بها.